資本市場的青睞使人們看到了社區(qū)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的巨大潛力，社區(qū)服務(wù)業(yè)也成為今年北京商業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一。北京市商務(wù)委在今年的工作報(bào)告中指出，將加強(qiáng)電商與傳統(tǒng)零售的聯(lián)手，推動線上線下融合發(fā)展，并將探索一站式便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在擴(kuò)大“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”范圍的同時(shí)，繼續(xù)健全農(nóng)產(chǎn)品零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。
社區(qū)O2O：傳統(tǒng)商業(yè)與新興電商聯(lián)手
社區(qū)服務(wù)類O2O項(xiàng)目的興起成為京城社區(qū)商業(yè)發(fā)展的新引擎。市商務(wù)委在今年工作報(bào)告中指出，未來將加強(qiáng)電商與傳統(tǒng)零售聯(lián)手，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級，推動線上線下融合發(fā)展。
傳統(tǒng)零售業(yè)和電商已經(jīng)從競爭走向了競合。日前，朝陽大悅城與百度外賣達(dá)成合作，成為京城首家與網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)平臺對接的購物中心。在朝陽大悅城相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，大悅城與電商合作衍生出全新且獨(dú)特的商業(yè)模式，餐飲O2O是朝陽大悅城延伸產(chǎn)業(yè)鏈的第一步，未來社區(qū)O2O將為這座Shopping Mall帶來再一次跨越。
對于電商企業(yè)而言，包括京東在內(nèi)的電商企業(yè)已看到了社區(qū)O2O市場的巨大潛力。日前京東上線社區(qū)O2O服務(wù)項(xiàng)目—拍到家，提供超市到家、外賣到家、鮮花到家三項(xiàng)服務(wù)。京東方面表示，拍到家未來將進(jìn)一步整合各類O2O生活類目，提供一站式到家服務(wù)。
通過補(bǔ)貼換取流量成為目前O2O項(xiàng)目推廣的重要手段。在易快修CEO王正坤看來，這種手段并不會長久，對于O2O專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，只有在核心業(yè)務(wù)上具有優(yōu)勢的項(xiàng)目才能生存。
便利店：探索一站式服務(wù)
工作報(bào)告指出，今年北京市將在中心城區(qū)新培育10家搭載便利餐、洗衣代收、繳費(fèi)終端等多種功能的連鎖便利示范店。同時(shí)，北京市還將加快早餐便民服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)搭載早餐服務(wù)的便利店40家。
包含洗衣、繳費(fèi)、餐飲等業(yè)務(wù)已是便利店發(fā)展的方向。此前，試水社區(qū)商業(yè)的順豐嘿客便欲通過便民服務(wù)切入市場。但有業(yè)內(nèi)人士坦言，作為頗受市場認(rèn)可的餐飲服務(wù)，由于受政策方面影響，新開的便利店并不能提供。據(jù)了解，為解決餐飲問題，羅森甚至在便利店一旁增開一家餐飲店，然后與便利店打通使用。
快速擴(kuò)張搶占市場成為各便利店品牌發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。北京商報(bào)記者日前從物美方面獲得獨(dú)家消息，物美便利店未來將開放加盟。據(jù)了解，物美便利店通過內(nèi)部委托經(jīng)營的店面已經(jīng)達(dá)到40多家。北京物美便利店公司總經(jīng)理董崗表示，物美先期將找一兩家先試行對外特許加盟。
上述業(yè)內(nèi)人士同時(shí)表示，目前京城新開便利店主要瞄準(zhǔn)公交樞紐、商務(wù)寫字樓地區(qū)，在選址方面仍需要政策支持。
社區(qū)服務(wù)：七大便利功能全覆蓋
“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”今年將再度得到大規(guī)模擴(kuò)張。報(bào)告指出，今年北京市將創(chuàng)建200個(gè)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”示范點(diǎn)，力爭在全市社區(qū)實(shí)現(xiàn)便利店、早餐、便民菜店、美容美發(fā)、洗染、再生資源回收、代收代繳七項(xiàng)基本功能全覆蓋。
作為“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”的重要示范區(qū)，截至2014年底，東城區(qū)已完成了“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”全覆蓋，并打造了諸多特色服務(wù)圈。據(jù)東城區(qū)社會建設(shè)工作辦公室社區(qū)建設(shè)科科長馮磊介紹，廣外南里社區(qū)建成了占地1000平方米的鄰里服務(wù)中心，提供心理疏導(dǎo)、體檢等服務(wù);龍?zhí)督值赖墓饷魃鐓^(qū)還提供老年飯桌、問題活動和市民學(xué)校等服務(wù)。此外，東城區(qū)一直在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、整合社區(qū)商業(yè)，并力推品牌商業(yè)進(jìn)社區(qū)。
隨著電商的快速發(fā)展，“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”商家也開始投入到O2O的懷抱。榮昌e袋洗CEO陸文勇表示，去年e袋洗已覆蓋全北京重點(diǎn)小區(qū)超過1萬家，通過和一線品牌合作的方式將洗衣行業(yè)優(yōu)化整合，居民零成本即可開一家網(wǎng)上洗衣店，在推廣品牌的同時(shí)拉動了就業(yè)。
在北京天龍?zhí)焯鞚嵲偕Y源回收利用有限公司總經(jīng)理劉權(quán)看來，通過“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”的搭建，進(jìn)一步提升再生資源的網(wǎng)點(diǎn)布局，提升網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率，讓更多社區(qū)居民的再生資源進(jìn)入正規(guī)渠道進(jìn)行無害化處理，避免造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。
馮磊表示，2015年將對“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”繼續(xù)深化提升，規(guī)范簽約服務(wù)商，吸引品牌商家入駐，并打造數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，提供線上便民服務(wù)。
陸文勇認(rèn)為，今年e袋洗將完全改變北京市民的洗衣消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)居民需要洗衣服務(wù)時(shí)，首先想到的是通過App下單，而不是尋找一家線下洗衣店。
菜店：功能多元化
鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通中心建設(shè)成為了北京內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域的重頭戲。商務(wù)工作報(bào)告指出，農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域要體現(xiàn)重要農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的公益性功能，今年將繼續(xù)健全蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)體系，培育3家左右農(nóng)產(chǎn)品零售龍頭企業(yè)。
永清蔬菜通過“菜農(nóng)+合作社+直營店(專柜)”模式將蔬菜直供到北京的社區(qū)中，成為西城區(qū)商務(wù)委與河北蔬菜供應(yīng)基地開展外埠蔬菜基地直銷點(diǎn)工作的對接單位。永清蔬菜直營店總經(jīng)理劉勇表示，截至目前，集團(tuán)公司已完成社區(qū)服務(wù)中心店面布點(diǎn)70余家，并配套完成冷鏈物流中心及凈菜加工中心建設(shè)。
此外，“生鮮”電商成為農(nóng)產(chǎn)品零售的新渠道。京東“拍到家”將向用戶提供3公里范圍內(nèi)生鮮及超市產(chǎn)品的配送，并基于移動端定位實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)送達(dá);1號店“社區(qū)直達(dá)”主要為市民提供肉、蛋、米、油、蔬果日用民生產(chǎn)品，主打3小時(shí)免郵送達(dá)服務(wù)。
在馮磊看來，買菜難是老城區(qū)社區(qū)服務(wù)的痛點(diǎn)。為此，區(qū)縣商務(wù)委將積極推進(jìn)農(nóng)超對接，并打造181電商平臺，方便市民查詢菜價(jià)，還可以網(wǎng)上訂菜。
劉勇表示，2015年將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面，至年末，將新增社區(qū)服務(wù)中心店面20余家，總店面數(shù)量達(dá)到100余家。公司著手2015年進(jìn)行店面整合梳理，逐步實(shí)現(xiàn)直配、自營，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理，建立50畝自有現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化冷鏈物流配送中心。著力品牌的延伸和模式的全面復(fù)制，力爭達(dá)到直營社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)200家，直營餐飲店面100家。
